19.09.2015
Kreuzfahrt: Holland America Line, Rotterdam (NL)
Schiff: Rotterdam, 5-Sterne
Kabinenkategorie: Vista Suite (Veranda Suite)
Vom 29.08.2105 bis 05.09.2015 haben wir eine Reise nach Norwegen auf dem
5-Sterneschiff Holland America Line Rotterdam gebucht, Kategorie Vista Suite (Veranda Suite).
Ein 5-Sterneschiff ist eigentlich stilvoll mit einem schönen Ambiente und einer schönen Ausstattung. Diese Eigenschaften prägen die ganze Atmosphäre.
Das aktuell in Betrieb befindliche Schiff Rotterdam ist sehr, sehr weit entfernt von einem
5-Sterneniveau.
Das Schiff:
Das Schiff ist in die Jahre gekommen d.h., dies ist überall sichtbar (Rost, Mobiliar sehr einfach, ungepflegt und teilweise sind die Sitzmöglichkeiten und die Tische außerhalb vom Buffetbereich ).
Die Panaramafenster waren leider sehr schmutzig.
Veranda-Suite:
In den Schränken war mit Sicherheit monatelang nicht ausgewischt worden. Besonders staubig war das Fernsehboard.
Das Mobiliar war teilweise beschädigt.
In einem Schrank wurden 2 Deckbetten reingestopft ohne Hüllen, ein Inlett war gelb verfleckt.
Im Bad zeigten sich Roststellen.
Die Veranda war ungepflegt und sehr schmutzig , der Türgriff an der Verandatür war ebenfalls schon seit sehr langer Zeit nicht mehr gereinigt worden.
Die Decken für die Veranda befanden sich in einem wiederverwendbaren Plastikbeutel (offen), alles sah sehr benutzt aus. Die Liege, der Stuhl, sowie der Tisch, müssten dringend erneuert werden (verbraucht, abgeblättert und abgewetzt), auch waren keine Kissenauflagen vorhanden.
Gastronomie:
Es empfiehlt sich im Pinnacle Grill Dining zu speisen. Kulinarisch war die Küche gut. Auch das Ambiente war schön.
Ein Kellner im Pinnacle Grill, groß slawisches Aussehen, erwähnte da wir Deutsche waren, den Namen Hitler, das ist ein unverschämtes Benehmen. Die anderen Kellnerinnen und Kellner waren alle nett und höflich.
Im Canaletto sitzt man ungemütlich und es war auch sehr kalt. Die Küche hatte keine besondere Note.
Das Essen am Buffet war Massenbetrieb. Die Sitzmöglichkeiten ungemütlich.
Das Frühstück war nicht abwechslungsreich.
Wellness:
Das Schwimmbad und der Whirlpool mittendrin, nach den Liegestühlen kamen die Tische und Stühle wo sich die Gäste verköstigten. Sehr unbehagliche Atmosphäre.
Service:
Der Reinigungsservice ist nicht verantwortlich für die Unsauberkeit, sie haben ein sehr begrenztes Zeitfenster und können in diesem knappen Zeitraum nicht mehr leisten.
Entertainment:
Die Shows und die musikalischen Einlagen waren drittklassig.
Deutsche Gäste:
Die Bordsprache war englisch und holländisch, obwohl uns bei der Buchung versichert wurde, dass die Reisebegleitung bei Ausflügen auch deutsch spricht und dass Infos und Speisekarten in deutscher Sprache ausgewiesen sind. Dies war nicht der Fall.
Nach Reklamation wurden die täglichen Aktivitäten in deutscher Sprache an uns weitergeleitet, aber das war auch alles.
Wenn deutschsprachige Gäste an Bord sind, sollte auch ein umfassender Service für diese Gäste in ihrer Sprache vorhanden sein.
Zusammenfassung:
5-Sterne-Kreuzfahrtschiffe verbinden Tradition und absoluten Komfort der modernen Eleganz.
Man erlebt eine Zeit voll unvergesslicher Erlebnisse, ob Theater, erstellte Landausflüge, Spa- und Wellness, niveauvolles Interieur, außergewöhnlich gestaltet Gourmet-Restaurants. All dies hat in keiner Weise zugetroffen. Der Geschäftsführer hat sich bis heute, Januar 2016, bei uns nicht gemeldet, diese Haltung den Kunden bzw. Gästen gegenüber, bedeutet keine Wertschätzung. Niemals mehr e-hoi.